Сервис
ООО "СЭР" имеет многолетний опыт внедрения систем электронной очереди "AKIS" "под ключ", а именно:
Логистика
Наша компания имеет договорные отношения с ведущими транспортными компаниями, благодаря чему может организовать логистику "до двери" заказчика, находящегося в любом городе Российской Федерации.
Монтаж
За годы работы на рынке, ООО "СЭР" организовала и развила широкую сеть региональных представительств, производящих монтажные работы компонентов системы электронной очереди на высоком уровне и в самые короткие сроки. Все региональные инженеры проходят обязательный курс обучения и обладают необходимыми профессиональными навыками.
Перед проведением работ осуществляется осмотр объекта и определение точек расстановки оборудования, что помогает сэкономить время при монтаже и избежать непредвиденных ситуаций.
Пусконаладка
Работы по настройке системы электронной очереди "AKIS" осуществляются согласно требованиям технического задания, согласованным с заказчиком. Система очень гибкая в настройке, что позволяет конфигурировать ее под индивидуальные пожелания. В системе предусмотрен дизайн внешнего вида меню терминала выдачи талонов, главного табло на базе ЖК-панели в соответствии с корпоративным стилем конечного пользователя.
После завершения работ по настройке системы проводится ее тестирование и ввод в опытную эксплуатацию. Каждому клиенту выдается необходимый пакет документов, включающий в себя Руководства пользователя, Технические паспорта и Гарантийные талоны.
Обучение пользователей
По окончании внедрения системы электронной очереди специалисты компании проводят инструктаж пользователей системы, а также администратора, который в дальнейшем осуществляет ее поддержку и конфигурирование в случае необходимости.
Гарантия
Поставляемые нашей компанией решения и продукты обеспечиваются гарантийной поддержкой. Минимальный срок гарантии на продукцию составляет 1 год с момента отгрузки товара заказчику. Срок гарантии может быть продлен, что оговаривается отдельными условиями договора.
Техническое сопровождение
ООО "СЭР" предлагает широкий спектр услуг по технической поддержке систем электронной очереди. Поддержка может осуществляться по индивидуальным параметрам, таким как уровень реагирования, профилактическая диагностика, консультации в режиме онлайн и т.п. Кроме того, компания располагает постоянным ЗИП-складом, что обуславливает замену вышедшего из строя оборудования в максимально сжатые сроки.