04.07.2014
Потребность в оптимизации обслуживания потоков посетителей является для большинства компаний и предприятий одной из наиболее насущных и очевидных. Если бы эта проблема затрагивала только клиентов, вряд ли бы что-либо поменялось в этом направлении. Но так как организациям приходится терять клиентов из-за неупорядоченности живых очередей, в результате которых возникают конфликтные ситуации, столпотворения и неразбериха, решением этого вопроса стали заниматься, причем довольно успешно.
На рынке появилось множество предложений от зарубежных и отечественных производителей, позволяющих решать не только ситуацию с упорядочиванием потока посетителей, но и другие задачи. Электронные системы управления очередью представлены на рынке в различных вариациях исполнения, ориентированных на разнопрофильность потребностей заказчиков.
Выбирать модель системы электронной очереди следует, опираясь на целевую направленность своего бизнеса, его специфику. Неплохо также обратить внимание на соотношение цены и качества каждой конкретной модели.
Так, мы предлагаем на выбор несколько моделей, каждая из которых эффективно решает вопрос с управлением потоков посетителей в учреждениях различной направленности и масштабности.
AKIS Micro – бюджетное решение для небольших организаций
Комплектация AKIS Micro идеально подойдет для распределения потока клиентов в небольших компаниях, предоставляющих одну услугу. Такая модель – оптимальный выбор для автосервисов, нотариальных контор, небольших клиник, бюро переводов, отделов в супермаркетах и т.п.
Благодаря легкости управления системой, которая функционирует по принципу «включи и работай», отпадает необходимость в услугах IT-специалиста. Для работы модели не нужно дополнительного компьютера или специального программного обеспечения. Деятельность AKIS Micro осуществляется на контроллере, который обеспечивает функционирование электронной очереди.
В данной комплектации поддерживается до шести мест операторов. Талоны распечатываются автоматически на компактном и удобном диспенсере. Встроенный контроллер, кроме управления печатью талонов, осуществляет также регистрацию посетителей.
AKIS Lite – оптимальный выбор для большинства учреждений
Модель AKIS Lite может использоваться как на небольших, так и на средних предприятиях и в офисах. Гибкая конфигурация в сочетании с простотой использования и приятной ценой обеспечили предложенной комплектации наибольшую популярность среди систем электронных очередей. AKIS Lite востребована в крупных медицинских учреждениях, визовых центрах, посольствах и консульствах, банках, госучреждениях различной ориентированности.
Выдающий талоны терминал также является сервером очереди, оснащен необходимым программным обеспечением и не нуждается в отдельном компьютере. Модель комплектуется информационными дисплеями и рабочими местами операторов в различных комбинациях.
Благодаря наличию специального концентратора, объединяющего все составляющие системы, обеспечивается простота настройки и установки электронной очереди. На выбор представлены кнопочные и сенсорные терминалы, осуществляющие распечатку талонов на различных языках. Сегментные табло оснащены стрелкой, указывающей направление движения. Общее матричное табло отображает буквенную и цифровую информацию с поддержкой кириллического и латинского шрифтов.
AKIS Pro – максимум возможностей для ведения вашего бизнеса
Преимущество AKIS Pro заключается в гибкости выбора комплектации оборудования, наличии инструментов для анализа и ведения статистики, что позволяет оперативно подстраиваться к меняющимся условиям.
Данной модели отдают предпочтение организации, для которых важно не только упорядочить обслуживание посетителей, но также и эффективно использовать свои ресурсы. AKIS Pro устанавливают для упорядочивания очередей в госучреждениях, крупных торговых компаниях, клиниках и поликлиниках, финансовых организациях, страховых компаниях и т.д.
Модель способна справиться с большим количеством потоков посетителей и операций, поддерживает до 200 мест операторов. Сенсорные и кнопочные терминалы представлены в различных конфигурациях. Информация отображается на плазменных или LCD дисплеях высокого разрешения. Есть возможность получения подробных статистических данных о работе системы.
Совместимость электронной очереди с другими информационными системами
Возможны варианты интеграции системы электронной очереди с иными информационными продуктами заказчика. Если, к примеру, объединить электронную очередь с одной из систем контроля за качеством обслуживания, потребитель будет иметь возможность поставить оценку либо конкретному сотруднику организации, либо всему учреждению в целом. Это позволит руководству компании не только налаживать организационные процессы, но также ориентироваться в уровне качества обслуживания каждым сотрудником на различных этапах оказания услуг.
Существуют программные приложения, позволяющие осуществлять формирование всевозможных отчетов, сбор статистических данных. Подобная информация дает возможность эффективно планировать и организовывать работу менеджеров продаж и т.д.