29.06.2015
Уровень обслуживания клиентов – важнейший показатель, часто влияющий на объемы продаж не меньше, чем цена и качество товаров и услуг. Современный клиент, в отличие от представителей поколения «дефицитов и очередей», может выбирать и часто довольно искусно пользуется этим правом. Лавируя между бонусами и акциями, скидками и льготами, искушенный потребитель находится в постоянном поиске лучшего сервиса, что вынуждает солидные компании никогда не останавливаться на достигнутом.
Высокий уровень обслуживания – залог коммерческого успеха
Стремясь создавать для своих посетителей максимально привлекательные и комфортные условия, все большее число компаний и учреждений обращается к помощи инновационных технологий. Ярким примером таковых является система управления очередью.
5 аргументов в пользу аренды
О преимуществах СЭО сказано уже много, однако среди предпринимателей остается еще немало сомневающихся: в целесообразности покупки, в рентабельности системы, в собственных финансовых возможностях и т. д. Поэтому все более популярной становится именно аренда электронной очереди, хотя далеко не каждая фирма, реализующая подобное оборудование, предоставляет такую услугу.
В действительности существует немало обстоятельств, когда прокат техники является более целесообразным, нежели ее покупка:
- Оказание сезонных услуг. Если деятельность компании связана лишь с определенным сезоном, все остальное время приобретенное оборудование будет находиться в бездействии, не принося дохода и не окупая себя.
В случае оказания сезонных услуг избежать простоя приобретенной техники не удастся
- Специфические виды деятельности. Так, даже очень большой и авторитетный вуз далеко не каждый день принимает в своих стенах научные конференции, но в период их проведения система электронной очереди окажет неоценимую помощь, к примеру, в регистрации участников.
- Работа в арендуемых помещениях. Если время пользования занимаемой площадью ограничено, стоит повременить с монтажом стационарной системы и отдать предпочтение мобильным вариантам оборудования.
- Проверка эффективности системы. Желание протестировать электронную очередь, познакомиться с ее возможностями и достоинствами – отличный повод начать с аренды оборудования.
- Отсутствие средств для приобретения. Перспективные компании, которые с уверенностью смотрят в завтрашний день, нередко начинают именно с аренды, прежде чем «вкладываться» в основные технические средства.
Аренда оборудования – решение для перспективных компаний
Кроме того, арендование системы управления электронной очередью – это возможная (в зависимости от условий, прописанных в договоре) экономия на ее страховании и регулярном обслуживании, хранении оборудования в период «простоя», налоге на имущество и т. д.
Электронная очередь на каждый день
Логично предположить, что постоянную потребность в системах управления электронной очередью испытывают учреждения, в которых наплыв посетителей наблюдается ежедневно. К числу таковых относятся:
- государственные и муниципальные организации: органы социальной защиты, паспортные столы, землеустроительные бюро и кадастровые центры, центры занятости населения и т. п.;
- медицинские учреждения: поликлиники, регистратуры больниц, исследовательские лаборатории, диагностические центры, санаторно-оздоровительные учреждения;
- банковские учреждения, центры выплат страховых компаний, инвестиционные компании, пенсионные фонды и др.;
- налоговые и регистрационные службы;
- визовые организации: иностранные посольства и консульства, миграционные центры, международные туристические агентства;
- единые информационно-расчетные центры;
- сервисные центры телекоммуникационных компаний;
- супермаркеты, пункты выдачи интернет-магазинов, проверки бытовой техники и электроники, возврата товара, отделы весовой торговли и т. п.;
- железнодорожные кассы, пункты продажи авиабилетов;
- автосервисы, автосалоны, шиномонтажные центры, автомойки и др.
Сфер применения электронной очереди становится все больше
Это не исчерпывающий перечень организаций, предпочитающих использование электронной очереди на постоянной основе. Однако даже они нередко начинают именно с аренды СЭО.
Время ограничено, возможности – нет!
Услуга предоставления системы управления электронной очередью в аренду пока набирает свои обороты, и примеров соответствующих проектов пока не так много, как изложенных выше. Прокат оборудования оказывается актуальным в случае проведения разовых или сезонных массовых мероприятий, требующих автоматизированной регистрации участников, четкой организации их действий, проведения анкетирования и т. п. К числу подобных проектов можно отнести следующие:
- образовательные и отраслевые семинары, конференции, мастер-классы;
- вступительные кампании в учреждениях образования;
- художественные выставки и форумы;
- презентации нового продукта или услуги;
- премьеры кинофильмов, концерты, фестивали;
- тест-драйвы автомобилей и др.
Аренда электронной очереди – это еще и отличное имиджевое решение
Современные модели СЭО обладают широким спектром возможностей: выдача бейджей, печать купонов на скидку и рекламной информации о продуктах и услугах, запись на посещение мероприятий, опросы целевой аудитории и др. И число их продолжает расти.