29.03.2018
Живая очередь всегда возбуждала людей, вызывая самые разные эмоции – любопытство, нетерпение, гнев, досаду, злость. Это неудивительно, в столпотворении часто возникают конфликты, которые негативно сказываются на самочувствии его участников, на работоспособности персонала и на обстановке в целом. Штат охранников-вышибал в данной ситуации малоэффективный и многозатратный способ решения вопроса, в отличие от электронной очереди.
В живой очереди не так-то просто сохранять невозмутимость и спокойствие
Автоматический программно-аппаратный комплекс не только упорядочит клиентский трафик. С его помощью можно также мониторить рабочие процессы в режиме реального времени, создавать и накапливать статистическую базу данных для последующей аналитической работы, формировать отчеты в разрезе многочисленных аспектов и пр.
Особого внимания заслуживает опция предварительной записи, когда клиент может самостоятельно забронировать подходящую дату и время приема через Интернет. Для тех, кто имеет жестко распланированный график, это очень важный и нужный аспект.
Минимум моральных и материальных вложений – и электронная очередь нормализует рабочую атмосферу в вашем офисе, даст возможность оптимизировать бизнес-процессы и быть в курсе производственных событий в режиме онлайн. За короткое время имидж вашего предприятия значительно улучшится, а клиентский поток возрастет.
Предварительная запись – одна из важнейших опций СУО
Как не ошибиться в выборе
Нередко легкомысленный выбор производителя и поставщика оборудования электронной очереди приводит заказчика к разочарованиям. Самые распространенные ошибки случаются в таких вопросах:
Не поленитесь изучить репутацию поставщика, прежде чем заключите с ним договор
- Предпочтение отдается минимальной цене при полном игнорировании остальных функций системы.
- Выбранный тип системы электронной очереди полностью скопирован с СУО соседнего офиса без учета особенностей собственного бизнеса.
- Заказчик занимается подбором системы лично, не имея достаточного опыта и знаний в этой области.
Некомпетентный поставщик может допустить оплошность в следующих вопросах:
- Избыточная комплектация СУО.
- Неверно составленное, слишком громоздкое, многоуровневое меню или меню, в котором допущены погрешности в обозначении/ разграничении предоставляемых услуг.
- Неправильное расположение оборудование – OEM терминала электронной очереди, главного дисплея, операторских табло.
- Неверная нумерация окон кассиров.
- Использование низкокачественных расходных материалов.
- Некорректная или недостаточная информация на чеках, которые выдает регистратор посетителям очереди.
Студия Электронных Разработок предоставляет полный пакет услуг «под ключ»
Чтобы избежать малоприятных неожиданностей, оценивайте предлагаемое оборудование по таким признакам:
- Функциональность и масштабируемость СУО
- Дизайн
- Соответствие стоимости первым двум пунктам
Поставщика выбирайте лишь после получения ответов из нескольких независимых источников на вопросы о его опыте, надежности, профессионализме сотрудников, о предоставлении услуг персонального менеджера на время монтажа, внедрения и сопровождения системы электронной очереди.
Студия Электронных Разработок – ваш надежный партнер
Студия Электронных Разработок – оптимальный вариант поставщика, который вам нужен. Компания занимается производством систем электронной очереди, известных под торговой маркой AKIS. Работы выполняются под ключ: в пакет услуг входит проектирование, создание программного обеспечения и материальной части системы - OEM табло электронной очереди (главное и операторские) и информационные киоски в необходимом количестве. Также компания СЭР внедряет, интегрирует СУО в системы заказчика и оказывает услуги по ее гарантийному обслуживанию и дальнейшему сопровождению.
Грамотный подход к автоматизации очередей увеличит прибыльность и улучшит имидж компании
Кроме электронных очередей Студия Электронных Разработок готова предложить своим клиентам и другие продукты собственного производства: системы электронного паркинга, пропускные системы, изготовление светодиодных табло различного формата и рекламных бегущих строк и т.п.