30.07.2018
Даже самый успешный бизнес не может стоять на месте – он должен развиваться и идти вперед, несмотря ни на что. Поэтому потребность в электронной очереди в момент кризиса не исчезла, она просто видоизменилась: вместо дорогостоящего импортного аналога предприниматели стали больше обращать внимание на предложения отечественного производителя.
Даже самому успешному бизнесу необходимо двигаться вперед
В данном случае качественное не обязательно должно быть супердорогим. Электронная очередь AKIS не уступает своим зарубежным собратьям ни по внешнему виду, ни по надежности аппаратного оборудования и программного обеспечения. К тому же она лучше адаптирована под реалии российского рынка. Достойна похвалы также скорость ее монтажа и внедрения. В результате получается очень даже неплохо – достойный продукт по вполне доступной цене.
Аппаратная часть электронной очереди
Материальная часть СУО состоит из основного набора компонентов, в число которых входят терминал выдачи талонов электронной очереди, центральное табло в виде плазменной панели или светодиодного табло, дисплеи оператора в виде телевизоров, мониторов или экранов на светодиодах, дублирующие информацию с главного табло.
СУО – лучшее решение в поисках оптимизации бизнеса
К вспомогательному оборудованию относится система звукового/голосового оповещения, система оценки качества обслуживания, система видеонаблюдения, видеорегистрация и т.п.
Программная часть электронной очереди
Работа системы управления электронной очередью зависит от того, какой функционал будет заложен в ее программную часть. Возможности неисчерпаемы, кроме того, они могут постоянно модернизироваться, обновляться, расширяться, дополняться и масштабироваться. Наиболее распространены следующие опции программного обеспечения СУО:
Отечественное оборудование СУО обладает высоким качеством и доступной ценой
- Отображение работы всех составляющих для контроля и управления, удаленный доступ ко всем настройкам системы.
- Возможность подключения нескольких терминалов регистрации с выдачей талонов.
- Генерирование статистической отчетности с выводом в файл, на экран или на печать в любом удобном для клиента виде – графическом, табличном и др.
- Удаленный мониторинг отчетности, возможность автоматической отправки на заданный в параметрах электронный адрес.
- Интеграция с CRM системами
- Отслеживание клиентского траффика с рабочего места менеджера онлайн.
- Автоматическое выявление свободных операторов с целью оптимального перераспределения электронной очереди.
- Автоматический сброс настроек и отключение системы.
- Автоматическое сохранение всех данных при аварийном отключении энергопотребления.
- Переадресация клиента и перевод его из одной категории в другую в ручном режиме.
- Вызов любого номера из очереди на усмотрение оператора.
- Отложенный вызов – специально для опоздавших клиентов.
- Возможность оператора работать одновременно в различных окнах, видах и подвидах услуг, в том числе и по приоритетным или льготным направлениям.
- Бронирование номера в электронной очереди через колл-центр, веб-сайт или при помощи средств оповещения мобильной связи (на выбор).
- Уведомление-напоминание клиенту накануне запланированного визита посредством SMS-сообщения.
Гибкое программное обеспечение разрабатывается с максимальным учетом пожеланий заказчика
В программном обеспечении для терминала актуальны такие темы как многоязычный интерфейс, выбор категорий в меню и управление ими, выдача талонов через диспенсер в разрезе обозначенных услуг.
Гарантия качества от Студии Электронных Разработок
Аппаратное оборудование электронной очереди, которую поставляет Студия Электронных Разработок, изготовлено из надежных деталей отечественного и импортного производства. Перед тем как попасть к клиенту, светодиодные табло и терминалы проходят несколько ступеней оценки качества на различных этапах.
Студия Электронных Разработок оказывает услуги по гарантийному и постгарантийному обслуживанию СУО
Осуществление последующей технической поддержки и регулярного обследования производственных мощностей заказчика нашими инженерами обеспечивает стабильный надзор за работой СУО. Это дает возможность предотвратить или купировать возникновение нештатных ситуаций проблему в кратчайшие сроки, способствует эффективной, длительной и бесперебойной эксплуатации системы.