26.11.2020
Система управления очередью (СУО) – это современный комплекс программного обеспечения, позволяющий оптимизировать управление очередью в различных учреждениях, например, в банках, магазинах, страховых компаниях, медицинских центрах.
Элементы системы управления электронной очередью
Что такое табло электронной очереди
Табло электронной очереди — это информационное устройство, расположенное в зале ожидания клиентов, применяется для оценки и информирования о состоянии очереди. Существует два варианта установки табло, в зависимости от параметров помещения:
- один экран, расположенный в центре зала или ином хорошо обозреваемо месте;
- один основной и несколько вспомогательных экранов для плохо обозреваемых мест (ввиду дизайна учреждения).
Для информирования посетителей о том, что они вызываются к оператору, как правило, необходимы два вида табло:
- главное информационное табло – на котором отображается история вызовов, при этом каждый новый вызов выводится отдельным окном, а строка с последним вызовом мигает;
- индивидуальное табло оператора – на котором дублируется информация о вызванном номере, в момент вызова появляется номер посетителя, который мигает.
В обоих случаях время мигания настраивается индивидуально.
Главное табло электронной очереди отображает историю вызовов, то есть движение очереди
Как выбрать информационное табло и табло оператора?
В качестве главного информационного табло и табло оператора в СУО применяют:
- ТВ-панели и ЖК-мониторы,
- светодиодные табло,
- LCD-панели.
Табло оператора дублирует информацию о вызванном номере посетителя
ТВ-панели и ЖК-мониторы
ТВ-панели, такие как LED или плазма, могут применяться в качестве главных информационных табло СУО. При таком варианте для вывода информации о движении очереди используется компьютер, который монтируется на заднюю поверхность ТВ-панели. Сама панель может крепиться как к стене, так и к потолку с помощью стандартного кронштейна.
При использовании ЖК-мониторов в качестве индивидуальных табло операторов организуется подключение монитора к компьютеру оператора с помощью кабеля VGA. Также используются стандартные кронштейны для крепления.
Плюсы использования ТВ-панелей: организация брендированной информации на табло и брендированного внешнего вида, организация вывода рекламных роликов и бегущей строки, а также использование встроенной акустической системы для оповещения.
Минусы использования ТВ-панелей: по сравнению со светодиодным табло небольшой срок службы, малая яркость, малая контрастность изображения, небольшой угол обзора.
Преимущества использования ТВ-панели как главного информационного табло
Светодиодные табло
Главное информационное табло также может быть эксплуатируемо на основе светодиодных матриц, которые делятся на два вида: семисегментные и точечные. Информация о вызовах транслируется на такие табло с помощью подключения к системе посредством интерфейса RS-485 или LAN. Светодиодным табло необходимы специальные источники питания, что отличает их от ТВ-панелей. Производители предоставляют крепление комплекте с самим табло, выделяют настенные и потолочные вариации крепления. Индивидуальные светодиодные табло, которые также бывают сегментными и матричными, подключаются к системе также, как и главные табло.
При выборе вида светодиодного табло для использования в системе СУО, нужно учитывать такие показатели, как:
- количество посетителей в день;
- размер зала ожидания;
- применение табло на улице или в помещении.
Сегментно-цифровое табло используется для систем, где не требуется использование префиксов, то есть количество посетителей в день не превышает 999 чел. Существуют сегментные табло с высотой символа 57, 70, 100, 200 мм. — высоту символа можно подобрать исходя из размеров помещения. Доступны такие цвета индикации, как красный, зелёный и синий, что облегчает ориентирование посетителей. Табло данного вида выпускаются как для применения в помещениях, так и для уличного применения. Управляются такие табло по интерфейсу RS485, весомый минус - использование двух типов кабелей для подключения.
Точечное светодиодное табло (или же матричное табло) стоит выбрать, когда требуется использование буквенных префиксов или же цифровой нумерации, превышающей три разряда цифр. Различаются эти табло разрешением (количеством точек), типом используемых светодиодов и размерами. Управляются по Ethernet, заряжаются по технологии PoE («Power over Ethernet»). Каждое такое табло является IP-устройством, что позволяет персоналу осуществлять удалённую настройку, мониторинг работы оборудования.
Плюсы использования светодиодных табло: долгий срок службы (10-15 лет), высокая контрастность и яркость изображения, хорошее расстояние видимости (до 30 метров).
Минусы использования светодиодных табло: отсутствует возможность брендирования внешнего вида, а также невозможно размещения рекламных роликов и бегущих строк.
В качестве главного табло можно использовать светодиодные табло или LCD-экраны
LCD-панели
LCD — панели могут представлять собой как профессиональные широкоформатные мониторы, так и обычные LCD- телевизоры. Пришедшие на смену «плазме» LCD и TFT технологии позволяют использовать подобные устройства в составе систем электронной очереди. Различные диагонали экрана, широкие возможности по выводу контента, а также доступность и невысокая стоимость послужили весомому применению LCD- мониторов и панелей в составе СУО.
Сегодня система управления электронной очередью широко распространена в учреждениях различного масштаба всех направлений. Грамотный выбор табло электронной очереди, как главного табло, так и табло оператора, обеспечит стабильную, эффективную и экономичную работу СУО.